Eddie Garrick, un homme au grand cœur, a perdu la foi en la magie de Noël. Alors qu'il passe du temps avec sa fille de neuf ans, Charlotte, la veille de Noël, il se lie d'amitié avec un mystérieux homme en costume rouge nommé Nick.
Lorsque son chien disparaît, un jeune homme entreprend avec ses parents d'incroyables recherches pour le retrouver et lui donner des médicaments sans lesquels il mourra.
