Mariela, une jeune Vénézuélienne, réalise son rêve en partant aux États-Unis comme jeune fille au pair chez une famille, au demeurant parfaite. Elle est accueillie chaleureusement par Chase, Lori et la petite Abbey et fait la connaissance de Sarah, une jeune nounou qui devient vite son amie....
Pour sauver son mariage, un couple séjourne une semaine, en plein hiver, dans un chalet perdu en pleine forêt. Là-bas, ils tombent sur un voisin inquiétant.
