Sarah Polley a une famille (presque) normale… Et presque comme toutes les familles, la sienne cache un secret. Quand Sarah le découvre, alors qu'elle est déjà une actrice nominée aux Oscars et une réalisatrice reconnue, elle décide de se lancer à la recherche de la vérité.
Un homme et une femme gravement blessés se réveillent dans un sanatorium abandonné, pour découvrir qu'un concierge sadique détient les clés de leur liberté et les réponses horribles quant à leur véritable identité.
