La vie de David s'écroule lorsque sa fille est tuée en rentrant chez elle, après avoir tenté de joindre ses parents, dont le téléphone était coupé. Il décide de s'en prendre à la compagnie de téléphone alors que la police tente de retrouver le meurtrier.
En travaillant dans un centre de soins à Liverpool, Sarah semble avoir trouvé sa vocation et fait preuve d'une grande facilité de connexion avec les résidents. Puis, en mars 2020, la pandémie de coronavirus frappa.
