En travaillant dans un centre de soins à Liverpool, Sarah semble avoir trouvé sa vocation et fait preuve d'une grande facilité de connexion avec les résidents. Puis, en mars 2020, la pandémie de coronavirus frappa.
La vie de David s'écroule lorsque sa fille est tuée en rentrant chez elle, après avoir tenté de joindre ses parents, dont le téléphone était coupé. Il décide de s'en prendre à la compagnie de téléphone alors que la police tente de retrouver le meurtrier.
