Après avoir été témoin du meurtre brutal de ses parents par un individu déguisé en père Noël la veille de Noël, Billy Chapman reste profondément traumatisé. Devenu adulte, il finit par revêtir lui-même le costume rouge pour se venger, punissant ceux qu'il juge méchants dans une quête...
Après avoir quitté Londres, Abby se lie d'amitié avec un appelant anonyme qui a appelé sa «hotline» d'assistance culinaire. Cet interlocuteur n'est autre que «John», un père célibataire, dont Abby tombe éperdument amoureuse dans la 'vraie vie'
