Après une fusillade à son travail, Marcy est en congé et part voir sa soeur en Californie. À mi-chemin, elle s'arrête au Bright Hill Road Boarding House. Les murs se referment sur Marcy alors qu'elle perd le contact avec la réalité.
Un homme et une femme gravement blessés se réveillent dans un sanatorium abandonné, pour découvrir qu'un concierge sadique détient les clés de leur liberté et les réponses horribles quant à leur véritable identité.
