Ashley Dodds est chargé de préparer Noël au Riviera Hotel à Eastbourne, et doit faire en sorte que tous les invités passent de bonnes fêtes. Plus facile à dire qu'à faire...
Phil, un chauffeur de taxi, et Penny, une caissière dans un supermarché, voient leur vie de couple et de famille se désagréger. Leur fille Rachel fait le ménage dans une maison de retraite, tandis que leur fils Rory est chômeur. Survient alors un événement qui va transformer leur vie et...
