Oliver, Shane, Rita et Norman, les enquêteurs de la poste en charge des courriers perdus, retrouvent l'expéditeur d'une enveloppe postée voilà deux ans et la restituent à son propriétaire, Joey. Or, il se trouve que l'enveloppe contenait une demande de divorce que l'homme avait postée, avant...
À l'approche des fêtes de fin d'année, le service du courrier égaré participe au programme des lettres adressées au Père Noël. Oliver et son équipe ont du pain sur la planche car il faut que toutes soient traitées afin que chaque enfant reçoive ce qu'il a demandé pour le 25 décembre....
Une femme exige de récupérer une lettre de son ex-mari contenant un ticket de loterie d'une grande valeur. Shane et Oliver essaient de poursuivre leur romance. Rita et Shane rencontrent des difficultés dans leur relation.
